Rückgabe & Rückerstattung

 

Wir bei Seifenmeister.de bemühen uns, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, folgen Sie bitte diesen Schritten, um Ihre Artikel zurückzusenden:

  1. Rücksendebedingungen: Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, unbenutzte und ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
  2. Rücksendeanfrage: Senden Sie eine E-Mail an info@seifenmeister.de, um Ihre Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an: Ihre Bestellnummer; die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Rücksendeetikett: Nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zum Ausdrucken als PDF zu. Dieses Etikett erleichtert Ihnen die Rücksendung und stellt sicher, dass Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann. Auf Wunsch kann dieses auch per Post an Sie gesendet werden.
  4. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die zurückzugebenden Artikel sicher und kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket. Senden Sie die Ware dann an die angegebene Adresse zurück.
  5. Rückerstattung: Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.


Falls Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!